Inhoudsopgave:

Wat zijn de processen van ITIL v3?
Wat zijn de processen van ITIL v3?

Video: Wat zijn de processen van ITIL v3?

Video: Wat zijn de processen van ITIL v3?
Video: ITIL Processes Explained | ITIL v3 Framework | ITIL® Foundation Training | Edureka 2024, November
Anonim

ITIL v3 heeft 26 processen die zijn onderverdeeld in vijf procesgebieden servicestrategie , service ontwerp , dienstovergang , servicewerkzaamheden, continue serviceverbetering . Proces is een opeenvolging van activiteiten die een aantal inputs, triggers, outputs heeft en specifieke resultaten oplevert voor de klant.

Vervolgens kan men zich ook afvragen, wat wordt bedoeld met ITIL-proces?

ITIL Evolutie Informatie Technologie Infrastructuur Bibliotheek, ITIL is bepaald als een raamwerk met een reeks best practices voor het leveren van efficiënte IT-ondersteuningsservices. ITIL streeft naar optimalisatie van middelen en bestaande beoordelingen processen continu te verbeteren.

Vervolgens is de vraag: wat is proces en functie in ITIL? Volgens ITIL V3 een bedrijf Verwerken wordt gedefinieerd als: “Een gestructureerde reeks activiteiten die zijn ontworpen om een specifiek doel te bereiken. Proces impliceert een stroom van gerelateerde activiteiten die samenwerken om een doel te bereiken. Aan de andere kant, een functie impliceert een discrete actie die een resultaat oplevert.

Ook om te weten, wat zijn de 5 stadia van ITIL?

Er zijn vijf fasen in de ITIL V3-servicelevenscyclus: servicestrategie, serviceontwerp, servicetransitie, serviceproductie en continue serviceverbetering

  • Servicestrategie.
  • Dienstontwerp.
  • Dienstovergang.
  • Service operatie.
  • Voortdurende serviceverbetering.

Wat is het ITIL-proces in netwerken?

De ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een raamwerk dat is ontworpen om de selectie, planning, levering en het onderhoud van IT-services binnen een bedrijf te standaardiseren. Het doel is om de efficiëntie te verbeteren en een voorspelbare dienstverlening te realiseren.

Aanbevolen: