Inhoudsopgave:

Hoe open ik een zaak bij IBM?
Hoe open ik een zaak bij IBM?

Video: Hoe open ik een zaak bij IBM?

Video: Hoe open ik een zaak bij IBM?
Video: Get Started Quickly with Case Management Solutions 2024, November
Anonim

De belangrijkste manier om open een nieuwe geval in de IBM Ondersteuningsgemeenschap is bij de Een zaak openen knop. Deze knop bevindt zich in de rechterbovenhoek van uw scherm, direct onder het gebruikerspictogram en is zichtbaar ongeacht waar u zich in de community bevindt.

Zo ja, hoe open ik PMR met IBM?

Voer deze stappen uit om een PMR te openen:

  1. Selecteer in de beheer-GUI Instellingen > Ondersteuning > PMR openen.
  2. Controleer of de contactgegevens die worden weergegeven op de pagina Open PMR correct zijn.
  3. Voer een beschrijving van het technische probleem in het veld Probleembeschrijving in.
  4. Klik op Verzenden om de informatie naar IBM te verzenden.

Wat is naast bovenstaande een IBM PMR? Antwoord geven. EEN PMR is een Problem Management Report, een document dat wordt gebruikt om elk technisch productprobleem te beheren waaraan een klant rapporteert IBM . Een maken en indienen PMR , moet u een serviceverzoek indienen met behulp van de tool Service Request (SR).

Evenzo kunt u zich afvragen, hoe kan ik mijn IBM PMR-status controleren?

Status van een elektronisch ingediend probleem controleren

  1. IBM-ondersteuningsticketnummer: klik in IBM Flex System Manager op Systeemstatus en -gezondheid > Weergave Problemen.
  2. Tickettype: Controleer of het tickettype een PMR- of een CROSS/RCMS-geval is.
  3. Machinetype: klik in de IBM Flex System Manager Resource Explorer op Groepen > Alle systemen en selecteer uw resource.

Wat is IBM Casemanager?

IBM ® Casemanager vereenvoudigt de taak van het ontwerpen en bouwen van een casemanagement systeem en biedt een grafische gebruikersinterface voor geval werknemers om gemakkelijk te beheren gevallen . IBM Case Manager wordt geïmplementeerd in een applicatieserver en gebruikt FileNet ® P8 om inhoud en oplossingsmiddelen te openen en op te slaan.

Aanbevolen: