Wat is de ideale reactietijd voor zakelijke e-mail?
Wat is de ideale reactietijd voor zakelijke e-mail?

Video: Wat is de ideale reactietijd voor zakelijke e-mail?

Video: Wat is de ideale reactietijd voor zakelijke e-mail?
Video: Hoe schrijf ik een goede zakelijke e-mail? Kijk & maak een mail, zo leer je heel veel! (Examentip) 2024, December
Anonim

Ondernemingen zou moeten richten op een reactietijd standaard van 1 uur, waarbij 15 minuten staat voor service van wereldklasse. een uur reactietijd misschien voldoende voor de meeste klanten, maar 17 procent wil nog steeds sneller iets horen. Voor Facebook, het zijn millennials die het snelst willen antwoord.

Wat is dus de gemiddelde reactietijd voor e-mail?

vijftig procent van reacties worden binnen twee uur verzonden, en volgens één onderzoek zijn de meest voorkomende e-mailresponstijd is twee minuten. Ander onderzoek heeft vergelijkbare aantallen gevonden.

Bovendien, hoe reageer je op een professionele e-mail?

  1. Begin met een begroeting. Open je e-mail altijd met een begroeting, zoals "Beste Lillian".
  2. Bedank de ontvanger. Als u een vraag van een klant beantwoordt, moet u beginnen met een bedankje.
  3. Geef je doel aan.
  4. Voeg uw slotopmerkingen toe.
  5. Sluit af met een afsluiting.

Naast bovenstaande, hoe snel verwachten klanten een reactie?

Het gemiddelde antwoord tijd voor bedrijven op Facebook is één dag, drie uur en 47 minuten. Toch 85% van klanten op Facebook een reactie verwachten van bedrijven binnen zes uur. Facebook wordt doorgaans gezien als een meer doordacht platform. Berichten komen minder vaak voor van gebruikers en worden met een grotere intentie geplaatst.

Wat is de zakelijke etiquette voor e-mails?

Algemene hoffelijkheid: Hallo, hallo, goede dag, bedankt, hartelijke groeten. Al die intro's en afmeldingen die absoluut professioneel zijn bedrijf communicatie moet ook worden gebruikt in uw bedrijf e- mail communicatie. Als u dit niet doet, kunnen uw berichten verkeerd worden geïnterpreteerd als veeleisend.

Aanbevolen: