Inhoudsopgave:

Wat is het verschil tussen gebeurtenis en incident in ITIL?
Wat is het verschil tussen gebeurtenis en incident in ITIL?

Video: Wat is het verschil tussen gebeurtenis en incident in ITIL?

Video: Wat is het verschil tussen gebeurtenis en incident in ITIL?
Video: EPIC | Event Problem Incident Change (Operational Relation) - Learn and Gain 2024, Maart
Anonim

Verschil tussen gebeurtenissen en incidenten in ITIL

Een incident is een ongeplande onderbreking of een plotselinge vermindering in de prestatie van een IT-dienst. Een evenement is een kleine verandering in de staat van het systeem of de dienst in de IT-infrastructuur.

Weet ook, wat is het verschil tussen gebeurtenis en incident?

Een evenement is meestal een gepland iets. Uit huis gaan, een geboorte, een bruiloft, een feest, dat wordt algemeen beschouwd evenementen . Een incident is meestal niet gepland. Het is iets dat onverwachts gebeurt, en vaak is er een negatieve connotatie.

Evenzo, wat is een incident in netwerken? Een incident is een onverwachte onderbreking van een dienst. Het verstoort de normale werking en beïnvloedt zo de productiviteit van de eindgebruiker. Een Incident kan worden veroorzaakt door een activum dat niet goed functioneert of netwerk mislukking.

Vervolgens is de vraag: wat is een incident in ITIL?

Definitie. ITIL 2011 definieert een incident zoals: ISO 20000-1:2011 definieert een incident (deel 1, 3.10) als: ongeplande onderbreking van een dienst, een vermindering van de kwaliteit van een dienst of een gebeurtenis die de dienstverlening aan de klant nog niet heeft beïnvloed. incidenten zijn het gevolg van servicestoringen of onderbrekingen.

Wat zijn de 3 classificaties van gebeurtenistype?

Er zijn drie hoofd categorieën die evenementen ten onder gaan. Deze evenementen zijn privé, bedrijven en liefdadigheidsinstellingen die hieronder worden toegelicht.

Aanbevolen: